@vo@商人承诺衣服不归还违法。依据《消费者权益保护法》，商家承诺不归还衣物若无法定或约定理由，构成违约。消费者有权要求和解、协商，或采取仲裁、诉讼方式维权。不及时处理，可能导致消费者权益受损加剧。
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@vo@需分情况处理。- 若衣物无质量问题，商家应履行承诺归还，否则消费者可维权。- 若有质量问题致无法归还，商家应承担责任，消费者可要求退换或赔偿。- 若因消费者原因，商家有权拒绝归还，但需说明合理理由。- 若双方对是否应归还存在争议，可通过协商、仲裁或诉讼解决。
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@vo@常见处理方式为和解、协商、仲裁、诉讼。首先应尝试与商家和解或协商；和解不成，可申请消费者协会调解或提请仲裁机构仲裁；仍无法解决，则提起诉讼。