网上助学机构不给退费，可投诉至教育局。依据《消费者权益保护法》等，机构应合理退费，否则将受查处。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响恶劣。
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处理助学机构不退费，常见方式有投诉教育局、协商、起诉等。建议先尝试与机构协商，无果后再投诉至教育局，仍不满意可考虑法律途径。
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助学机构不退费，应：1. 与机构协商，明确退费要求；2. 协商无果，向教育局投诉，提供证据；3. 教育局处理不满意，考虑起诉，准备诉讼材料。