商家不处理12315投诉将受法律制裁。依据《消费者权益保护法》，工商局可处罚商家，包括吊销执照等。严重时，商家还可能面临消费者提起的民事诉讼，需承担赔偿责任。
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商家应处理12315投诉。操作如下：1.收到投诉后，立即与消费者联系，尝试协商解决；2.若协商无果，配合工商部门的调查，接受相应处罚；3.若消费者提起民事诉讼，准备应诉材料，积极应诉。
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商家应积极处理12315投诉，避免法律纠纷。常见处理方式有：与消费者协商解决、接受工商部门调解、或准备应诉材料。选择时应根据投诉具体情况和自身情况，尽快采取行动，避免事态扩大。