身份证办理承诺的20个工作日大约是三周时间。分析：从法律角度看，“工作日”通常指除去法定节假日和周末休息日的天数。因此，20个工作日不等于20个自然日，具体时长会受当月法定节假日和周末天数影响，但一般接近或稍多于三周。提醒：若超过承诺时间仍未领取到身份证，可能表明办理过程中存在问题，建议及时联系办理机关或咨询上级部门。
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具体操作：1.**查询规定**：登录办理机关的官方网站或查询相关法律法规，了解身份证办理的具体规定和承诺周期。2.**联系办理机关**：通过电话、邮件或现场咨询等方式，与办理机关沟通，了解当前办理进度和预计完成时间。3.**投诉处理**：若认为办理过程中存在不当延误，准备好相关证据（如办理申请、沟通记录等），向办理机关的上级部门或监管部门提出投诉，并跟进处理结果。在投诉过程中，要保持冷静和理性，避免情绪化表达，同时确保投诉内容真实、准确，以便相关部门能够及时、有效地处理。
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处理方式：从法律角度，处理身份证办理时长问题的方式主要有：1.查询相关法律法规和办理机关的具体规定，了解办理周期。2.联系办理机关，询问办理进度和预计完成时间。3.若认为办理过程存在不当延误，可向办理机关的上级部门或监管部门投诉。选择方式：根据具体情况选择合适的处理方式。若仅想了解办理周期，查询规定和联系办理机关即可；若认为办理不当，则考虑投诉。